【新竹訊】新竹縣政府昨(22日)舉辦局處首長「主管共識營」,邀請慶誼國際教育訓練機構總經理楊慶祥擔任講師,主講「團隊領導,齊心共力」,探討如何引領團隊共好與提升跨域合作溝通成效,以及團隊發展當責文化「SOSD四部曲」,課程中將團隊領導統御技巧結合小遊戲,包括新竹縣長楊文科在內的所有局處首長均相當投入,讓楊文科笑得直讚好。
楊慶祥在課程中分享道,團隊講求的是「當責」,而不是負責,不只是完成目標,而是有無達成。如果團隊中大家都願意多做一點,那整體的成效會比沒人願意多做一點來得可觀,尤其團隊間的溝通與信任合作更為重要。
在團隊發展當責文化的「SOSD四部曲」,便是「正視現實」、「承擔責任」、「解決問題」與「著手完成」。他也提醒身為主管,在領導團隊時要特別注意4個原則,分別是「先有方向再給方法,先懂心理再講道理」、「不要急著說,不要搶著說,而是要想著說」、「對事理性,對人感性,在理性上衝突,在感性上和諧」、「異中求同,圓融溝通,有話照說,但口氣要委婉」。
至於團隊跨域合作溝通,必須跳脫本位思維,改以對方角度提供同理心的價值因應。所謂的「價值」,是從對方角度出發的價值,藉由讓對方真正有感的回應,達成有效跨越合作溝通及建立團隊當責文化。
主管們則分別分享團隊跨域合作溝通時,很容易遇上本位主義、爭功卸責、保護主義等問題,成為跨域合作的阻礙,如果各團隊間能夠排除這樣心態,那在各項工作的推動上,就能更暢行無礙。
楊慶祥為團隊跨域合作溝通做出總結指出,必須建立「六先」文化,包括「先願意合作與溝通」、「先放下主觀」、「先注意口氣與態度」、「先考慮彼此立場」、「先有思維流程與策略步驟」,以及「先知己知彼,百戰不殆」,最終將雙贏互利。
楊文科說,這次是他上任縣長後,第一次舉辦主管共識營,目的是要讓縣府主管們能夠走出去,聽聽不同領域的專家分享,也藉此凝聚團隊向心力、增加橫向溝通,為未來縣府施政計畫及績效,奠定良好基礎,相信一定讓大家收獲滿滿。
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