北市府聯合超商業者阻絕詐騙包裹蔣萬安:公私攜手力挺消費者
【臺北訊】臺北市政府法務局今（11）日發布新聞，蔣萬安市長本週主持臺北市政府治安會報，會中頒獎表揚7-ELEVEN、全家及萊爾富超商，感謝三家超商積極配合臺北市政府打詐政策，強化境外詐騙包裹之退款機制，透過公私協力共同打擊詐騙、進一步保障消費者權利。
蔣萬安表示，跨境網購詐騙案件層出不窮，其中超商貨到付款服務近年已成為境外網購詐騙常用途徑，耗費大量社會成本、檢調偵查等行政、司法資源。本次臺北市政府特與超商業者共同強化境外詐騙包裹防制措施，透過簡化受理流程，降低民眾申訴門檻，並透過金流保管，使消費者的財產損害獲得實質填補，同時墊高詐團之詐騙成本，致力打擊網路詐騙、保障消費者權益。
法務局連堂凱局長說明，雖各超商原先已自行建置客服電話，惟消保官仍接獲民眾反映超商之受理程序門檻過高、程序過於繁瑣、未確實獲得退款、退款時程冗長、流程不透明等，經法務局多次協調，終獲超商承諾三項進展:1.明確類型:就幽靈包裹及空包裹，明確保障消費者可於7日內申請退款；2.流程簡化:由超商建置單一窗口，提供友善受理程序，不再強制要求消費者先至警檢單位報案或提告，且於確認後最慢10個工作日內完成退款，並提供消費者查詢處理進度；3.掌控金流:由超商協調暫扣爭議款項，以確保消費者貨款，提升交易安全。
連堂凱進一步指出，推行本案能有效降低民眾遭詐騙所生損失，本次各超商除均做到前述三項內容外，其實各家的機制也是各有亮點，例如7-ELEVEN退款最迅速，於確認後3日內保障退款；全家則是有提供門市寄回包裹，使消費者無須被動等待廠商收貨；萊爾富則與廠商簽訂防詐保證金條款，若廠商未處理，可由萊爾富逕行退款予消費者。
7-ELEVEN表示，透過門市、官網、社群等線上線下合力推動反詐，領先同業推出「安心取」服務，藉由門市端預防性宣導、24小時安心取線上申訴平台兩大策略，打造全台最綿密的安心網購服務網絡。
全家表示，如遇疑似爭議包裹，可透過「爭議包裹退貨申請平台」線上申請，並於全家寄出退貨包裹。經審核後即可退款，全力配合警政署協助全民識詐、阻詐、退詐。
萊爾富表示，積極加入防堵詐騙的行列，並透過「詐騙案件申訴平台」及「門市端預防性宣導」協助防範詐騙包裹，攜手全民一同打詐。
蔣萬安表示，詐騙已是全臺灣共同面臨的最大挑戰，特別感謝三家超商與北市府聯手推動本案，透過公私協力，全面構築更安全的網路消費環境，三大超商均設立於臺北市，本次由北市率先促成本案，並且透過全台綿密之超商門市網絡，可讓全國的消費者均受惠於本服務。北市警察局也將持續臺北地檢、士林地檢密切合作，共同打擊犯罪、防制詐騙。
-
胸痛就醫心臟驟停 連電3次撿一命66歲男：我又睡著了嗎 - 里報.tw / 新竹縣 - 2025-01-24 17:51:04
-
【新竹訊】氣溫持續下探，心肌梗塞好發。新竹縣竹北市一名66歲男子21日凌晨5時突然感到胸悶，家人緊急撥打119電話求救。救護人員到場以12導程心電圖監測立刻... 詳全文 »
- 歡慶蛇年來臨蛇麼需要小心~
- 里報.tw / 基隆市 - 2025-01-24 14:56:53
-
【基隆訊】114年春節假期長達9天，為保障民眾生命財產安全，讓民眾度過一個無慮的假期，消防局各消防隊將於春節期間前往各類危險物品場所、香鋪爆竹業及瓦斯行，加... 詳全文 »
- 竹田鄉過溝橋便橋開放通行
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-01-25 13:10:27
-
屏東縣竹田鄉西勢通往屏東市大湖之過溝橋因去(113)年歷經凱米颱風、山陀兒颱風及強陣豪雨造成橋梁損壞，經縣長周春米視察後，為考量用路人行車安全，辦理橋梁改善... 詳全文 »
- 2024新竹購物節頒獎典禮邱臣遠代理市長親頒「汽車、黃金」大
- 里報.tw / 新竹市 - 2025-01-24 17:51:04
-
【新竹訊】「2024新竹購物節」歷經2個月圓滿結束，新竹市政府於今(24)日在新竹香山財神廟舉辦大獎頒獎典禮，由代理市長邱臣遠頒發「易遊網歌詩達郵輪之旅」、... 詳全文 »
- 徐仲志結合法律與文化創新，為高雄創造正向未來
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-01-24 23:31:55
-
高雄市理事長協進會以培養領導力、推動社會公益為宗旨，正式舉辦第一屆「高雄市傑出社團領袖獎」評選暨頒獎典禮，旨在表彰為社團與社會發展做出卓越貢獻的優秀領袖。七... 詳全文 »
- 「蛇來運轉幸福永續」開運年菜捐贈黃敏惠市長親手送上熱騰騰料理
- 里報.tw / 嘉義市 - 2025-01-24 17:51:04
-
【嘉義訊】一年將盡，為迎接新年，增添年節喜氣，嘉義市政府今(24)日結合九華山地藏庵舉辦開運年菜捐贈及發送活動，募集年菜及祈福物資，由嘉義市餐飲業職業工會協... 詳全文 »
- 產業創新領航者周國忠 勇擔高雄產業升級重任
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-01-24 23:07:51
-
高雄市理事長協進會以培養領導力、推動社會公益為宗旨，正式舉辦第一屆「高雄市傑出社團領袖獎」評選暨頒獎典禮，旨在表彰為社團與社會發展做出卓越貢獻的優秀領袖。七... 詳全文 »
- 邱臣遠代理市長春節前夕慰勉清潔隊員辛勞致贈紅包感謝維護市容環
- 里報.tw / 新竹市 - 2025-01-24 17:51:04
-
【新竹訊】新竹市代理市長邱臣遠今(24)日在環保局長江盛任陪同下，於春節前夕前往竹市垃圾掩埋場清潔隊辦公室前廣場，慰勉辛勤付出的第一線清潔隊員。邱代理市長除... 詳全文 »
- 擁有好善心 福報滿天星 白瑜老師號召 捐紅包助植物人
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-01-25 12:27:18
-
蛇年即將到來，家家戶戶準備迎春過新年，創世「第35屆寒士吃飽30-送禮到家也已完成，全台動員近千位同仁與義工，送出近14,000份祝福年禮及應急紅包，除7道... 詳全文 »
- 114年春節治安維護工作 縣長周春米率各民力大隊長慰勤
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-01-25 12:59:12
-
為感謝春安期間協勤民力的辛勞，屏東縣長周春米率警察局長戴台捷、義警大隊長洪景崇、民防大隊長蔡双喜、義交代理大隊長鄭芳昆、志工大隊長葉文興等人，22日至枋寮、... 詳全文 »
- 年終歡聚勿大意 酒駕恐釀成憾事
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-01-25 13:03:08
-
農曆年節將至，年終聚會飲酒機會增加，屏東縣政府於23日召開道路會報，呼籲縣民提高警覺，特別是年節期間應避免酒後駕車及疲勞駕駛行為，並確實遵守路口停讓規定。同... 詳全文 »
- 赴大寮林園發送蛇年小紅包 陳其邁憂立院砍總預算影響地方建設
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-01-25 12:32:30
-
【高雄訊】趕在農曆新年前，高雄市長陳其邁持續到各區走春祈福，24日下午他率領市府團隊至大寮開封宮包公廟、林園廣應廟參香及發送蛇年小紅包，並在活動中提及對行政... 詳全文 »
- 春節來臨 防堵非洲豬瘟全民一起來
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-01-25 12:56:52
-
為嚴格防止非洲豬瘟的入侵，農業部於今年(114年)舊曆新年前召開全國性非洲豬瘟中央災害應變中心會議，會議中各關務、海巡、環保、交通、防檢署及移民署等跨部會機... 詳全文 »
- 竹縣人均負債1萬元創新低 楊文科：健全財政衝刺大矽谷
- 里報.tw / 新竹縣 - 2025-01-24 17:51:04
-
【新竹訊】歲末送別龍年、迎接蛇年之際，新竹縣長楊文科特別向鄉親報告，6年來新竹縣政府致力改善債務、健全財政體質，同時積極投入各項產業開發和招商，財政穩定成長... 詳全文 »
- 全台最暖千人路跑！屏東四重溪溫泉「超Chill跑旅」2月15
- 里報.tw / 屏東縣 - 2025-01-25 13:07:37
-
屏東縣政府將於今(114)年2月15日下午3點辦理全台最暖最桑溫泉路跑賽事，邀請民眾於元宵節後，陪同現場千人一路從屏東四重溪溫泉公園暖心開跑！縣府交通旅遊處... 詳全文 »
- 公益楷模陳義永 義勇消防的無名英雄
- 里報.tw / 高雄市 - 2025-01-24 23:12:42
-
高雄市理事長協進會以培養領導力、推動社會公益為宗旨，正式舉辦第一屆「高雄市傑出社團領袖獎」評選暨頒獎典禮，旨在表彰為社團與社會發展做出卓越貢獻的優秀領袖。七... 詳全文 »
