【臺南訊】少子化的影響,加速臺灣邁向「超高齡化社會」,臺南市政府財政稅務局察覺年長納稅人比重有逐年增高趨勢,秉持市長黃偉哲建構宜居城市的理念,運用 e化科技,開發簡單易用的線上申辦服務及跨機關合作縮短民眾洽公距離,冀望提供長者「安心·無礙」的友善稅務環境,該局以「稅務e起來 銀寶稅無憂」的優質服務措施,榮獲衛生福利部國民健康署113年健康城市暨高齡友善城市評選,高齡友善城市類無礙獎的高度肯定。
臺南財稅局為協助解決年長者在申辦稅務時的各種不便,規劃有「三多、四易、五免、六合」的服務措施,計提供18項服務,包含跨機關設置「多點‧跨區‧全功能稅務櫃臺」、「視訊服務」、「自動化服務機」縮短長者洽公距離及等候時間;另針對行動不便者提供宅配通外送服務、速利得預約服務取件免下車及視訊發證免出門等服務。
該局亦善用科技工具發展e化便捷服務,提供數位表單自動套印申請書、建置友善之整合性查詢及易操作申辦網路系統推廣電子稅單收繳e條龍服務,並透過社區參與租稅教育,強化法規理解與資訊工具使用等友善服務,以提升長者對稅務資訊的接受度和使用效率以維護其租稅權益。
財稅局長李建賢表示,該局秉持「稅務有愛 辦稅無礙」的理念,創新提供符合民眾需要的多元優質服務,此次得獎就是對高齡者服務作為的實質肯定,未來將持續實踐黃市長「做得更好,過得更好」的施政方針,致力於營造更友善服務租稅環境。
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